Visszaküldési és elállási tájékoztató
Visszaküldési és elállási tájékoztató
Elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel, valamint a 2011/83/EU irányelvvel összhangban Önt indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 30 napon belül.
Hogyan járjon el a termék visszaküldésekor
Kérjük, a fenti határidőn belül vegye fel velünk a kapcsolatot a support@eleanornhart.com e-mail címen. Ezután elküldjük a szükséges útmutatót és nyomtatványt. A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kérjük visszaküldeni.
A visszaküldés költségei
A termék visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket a fogyasztó viseli, kivéve, ha kifejezetten másképp jelezzük.
A visszaküldött termék állapota
A bontatlan, használatlan, eredeti állapotban lévő termékeket levonás nélkül visszavásároljuk. Amennyiben a termék értéke a rendeltetésszerű használatot meghaladó kezelés miatt csökkent, a visszatérítendő összeget arányosan csökkenthetjük.
Visszatérítés
A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követő 5 napon belül, a fizetéssel megegyező módon teljesítjük.
Az elállási jog alóli kivételek
Higiéniai okokból nem áll módunkban visszavenni azt a terméket, amelynek eredeti, zárt csomagolását a kézhezvétel után felbontották (pl. fülbevaló, ha az eredeti higiéniai csomagolás megsérült).
Sérült vagy tévesen kiszállított termék
Ilyen esetben kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a support@eleanornhart.com címen. Ebben az esetben a visszaküldés költségeit mi álljuk, és a hibát díjmentesen orvosoljuk.
Kellékszavatosság
Kellékszavatossági igényét a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti a support@eleanornhart.com e-mail címen, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vonatkozó rendelkezései szerint.
Bírósági úton kívüli vitarendezés
Az Ön lakóhelye szerint illetékes békéltető testület, illetve az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja: ec.europa.eu/consumers/odr
Elállási nyilatkozat-minta
Címzett: HS PLUS d.o.o., support@eleanornhart.com
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:
......................................................................
Rendelés kelte: ..................... Átvétel kelte: .....................
A fogyasztó neve: ..................................................
A fogyasztó címe: ..............................................
Rendelésszám: ..................................................
Aláírás (kizárólag papíron): ..................... Kelt: .....................