Általános Szerződési Feltételek
1. cikk - Fogalommeghatározások
E rendelkezések alkalmazásában a következő kifejezések a következő jelentéssel bírnak:
Visszaküldési időszak: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai minőségben jár el, és aki távollevők között szerződést köt az eladóval. Nap: Naptári nap. Határozott időre szóló szerződés: olyan távollevők között kötött szerződés, amely áruk és/vagy szolgáltatások fokozatos szállítását írja elő. Tartós adathordozó: bármely olyan adathordozó, amely lehetővé teszi a vevő vagy az eladó számára, hogy információkat oly módon tároljon, hogy azok hozzáférhetőek és változatlanul reprodukálhatók maradjanak. Elállási jog: A vevő joga, hogy a visszaküldési időszakon belül elálljon a szerződéstől. Vállalkozó: Az a természetes vagy jogi személy, aki távollevők között árukat és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak. Távollevők között kötött szerződés: Olyan szerződés, amelyet távközlési technológia alkalmazásával kötnek meg anélkül, hogy a vevő és az eladó egyszerre lennének jelen. Távközlési technológia: bármely olyan eszköz, amely szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a vevő és az eladó egyszerre lennének jelen. Általános Szerződési Feltételek: Az eladó általános szerződési feltételei.
2. cikk - Az eladó kiléte
3. cikk - Alkalmazhatóság
Jelen Általános Szerződési Feltételek az Eladó által tett minden ajánlatra, valamint az Eladó és a Vevő között létrejött minden távollevők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak. Az Általános Szerződési Feltételeket a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a Vevő rendelkezésére bocsátják.
4. cikk - Az ajánlat
Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott, vagy bizonyos feltételekhez kötött, ezt egyértelműen fel kell tüntetni. Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. Az ajánlatban található nyilvánvaló hibák nem kötelezik az Eladót. Az ajánlatban szereplő illusztrációk, specifikációk és információk kizárólag illusztrációs célokat szolgálnak, és nem jogosítanak fel kártérítésre vagy a megállapodás megszüntetésére.
5. cikk - A szerződés
A megállapodás akkor jön létre, amikor a Vevő elfogadja az ajánlatot, és teljesíti a szükséges feltételeket. Elektronikus elfogadás esetén az Eladó haladéktalanul elektronikusan visszaigazolja az elfogadás kézhezvételét. Amíg az elfogadás kézhezvételét nem erősítették meg, a Vevő felmondhatja a szerződést. Az Eladó megteszi a megfelelő intézkedéseket az elektronikus adatátvitel védelme érdekében.
6. cikk - Elállási jog
Termékek vásárlásakor a vevő jogosult 30 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az időszak a termék vevő általi átvételét követő napon kezdődik. Ez idő alatt a vevőnek gondosan kell kezelnie a terméket és a csomagolást, és csak olyan mértékben csomagolhatja ki vagy használhatja, amennyire az a termék megtartásának eldöntéséhez szükséges. A vevőnek írásban vagy e-mailben kell értesítenie az eladót arról a szándékáról, hogy gyakorolja az elállási jogát a termék átvételétől számított 30 napon belül. Ezt az értesítést követően a vevőnek további 30 napja van a termék visszaküldésére és az időben történő kiszállítás igazolására. Amennyiben a megadott határidőn belül nem érkezik értesítés vagy visszaküldés, a vásárlás véglegesnek minősül.
7. cikk - Elállási költségek
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségeit. A vállalkozó a visszaküldött szállítmány kézhezvételétől számított 5 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget, feltéve, hogy a terméket hiánytalanul visszaküldték, vagy elegendő bizonyíték van a hiánytalan visszaküldésre.
8. cikk - Az elállási jog kizárása
A kereskedő kizárhatja a fogyasztó elállási jogát bizonyos termékek esetében, feltéve, hogy ezt a szerződés megkötése előtt egyértelműen és haladéktalanul feltünteti az ajánlatban. Ez különösen vonatkozik a személyre szabott termékekre, a személyes használati tárgyakra, a vissza nem küldhető vagy romlandó árukra, a pénzügyi piacon ingadozó árú termékekre, a felbontott hang- és képfelvételekre, a felbontott csomagolású szoftverekre és higiéniai termékekre. Kivételt képeznek továbbá a különleges feltételekkel rendelkező szolgáltatások, vagy azok a szolgáltatások, amelyek nyújtása a fogyasztó hozzájárulásával már megkezdődött az elállási időszak lejárta előtt, valamint a fogadások és lottók.
9. cikk - Árak
Az ajánlat érvényességi ideje alatt a termékek és szolgáltatások árai nem emelhetők, kivéve az áfakulcsok változását. A megállapodás megkötésétől számított 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha azt törvény írja elő. 3 hónap után az áremelés csak akkor megengedett, ha a fogyasztó beleegyezik, vagy joga van felmondani a szerződést. Az EU-n kívüli szállítások vámkötelesek vagy adminisztratív költségek hatálya alá tartozhatnak a postai vagy futárszolgálatok részéről. A nyomtatási hibák joga fenntartva, és a vállalkozó nem köteles hibás áron szállítani a termékeket.
10. cikk - Megfelelőség és garancia
A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és szolgáltatások megfelelnek a megállapodásnak, az ajánlatban meghatározott specifikációknak, valamint a szokásos minőségi és használati szabványoknak és a jogszabályi rendelkezéseknek. A hibákat a szállítástól számított 30 napon belül írásban kell bejelenteni. A jótállási idő megegyezik a gyártó garanciájával, és a vállalkozó nem vállal felelősséget a termékek adott alkalmazásokhoz vagy célokra való alkalmasságáért. A jótállás érvényét veszti saját kezű javítás, nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő körülményeknek való kitettség vagy a szabályok megsértése esetén.
11. cikk - Szállítás és teljesítés
A vállalkozó vállalja, hogy a termékekre vonatkozó megrendeléseket a legnagyobb gondossággal veszi át és teljesíti. A szállítás 30 napon belül történik, kivéve, ha másként állapodnak meg. A késedelmekről vagy a hiányos teljesítésről a megrendeléstől számított 30 napon belül értesítik a fogyasztót. Késedelem vagy hiányos teljesítés esetén a fogyasztónak joga van a szerződést ingyenesen felmondani és kártérítést kapni. Felmondás esetén a vállalkozó a felmondástól számított 5 napon belül visszatéríti a befizetett összeget. Amennyiben a megrendelt termék kézbesítése lehetetlen, a vállalkozó megpróbál helyettesítő terméket ajánlani, amelyet a kézbesítéskor egyértelműen feltüntetnek. Az elállási jog a cseretermékekre is vonatkozik, és a visszaküldés minden költségét a vállalkozó viseli. A termékek károsodásának vagy elvesztésének kockázata a kiszállításig a vállalkozót terheli, kivéve, ha másként állapodnak meg.
12. cikk - Határozott idejű szerződések: időtartam, megszűnés és megújítás
A termékek (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló határozatlan idejű szerződést a fogyasztó bármikor felmondhatja a megállapodott felmondási feltételeknek megfelelően, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel. A termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó határozott idejű szerződést a fogyasztó a megállapodott időszak végén felmondhatja a megállapodott felmondási feltételeknek megfelelően, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel. Mindkét típusú szerződés bármikor felmondható a vállalkozó által meghatározott feltételek mellett. A termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó határozott idejű
szerződés nem hosszabbodik meg automatikusan határozott időre. Kivételt képeznek az újságok, folyóiratok és időszaki kiadványok rendszeres szállítására vonatkozó szerződések, amelyek hallgatólagosan legfeljebb három hónapra megújíthatók, feltéve, hogy a fogyasztó a lejárat előtt egy hónapon belül felmondhatja azokat. Az újságok, folyóiratok és időszaki kiadványok rendszeres szállítására vonatkozó próba-előfizetés részeként kötött szerződés a bevezető időszak végén automatikusan megszűnik. Az
egy évnél hosszabb időtartamú szerződések esetében a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, feltéve, hogy ez ésszerű és tisztességes.
13. cikk - Fizetés
Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztónak a 6. cikk (1) bekezdésében említett elállási időszak kezdetétől számított 7 munkanapon belül kell fizetnie. Szolgáltatások esetében ez az időszak akkor kezdődik, amikor a fogyasztó megkapta a szerződés visszaigazolását. Hibás fizetési adatok esetén a fogyasztó köteles haladéktalanul tájékoztatni a kereskedőt. Amennyiben a fogyasztó nem fizet, a vállalkozó jogosult – a jogi korlátozások függvényében – a fogyasztónak a megállapodott költségeket felszámítani.
14. cikk - Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszok esetén a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 30 napon belül teljes körűen és egyértelműen tájékoztatnia kell a vállalkozót. A vállalkozó a panaszokra a kézhezvételtől számított 30 napon belül válaszol. Ha a panasz kezelése több időt igényel, a vállalkozó az első 30 napon belül visszaigazolást küld a kézhezvételről, amelyben feltünteti a várható kezelési időt. Ha a panaszt nem lehet közös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely választottbírósági eljárás alá tartozik. Ez a panaszkezelési eljárás nem érinti a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha írásban másként állapodnak meg. Jogos panaszok esetén a vállalkozó saját belátása szerint ingyenesen pótszállítást vagy javítást végez.